公司致力于為客戶提供全過程、全天候、全身心、及時周到的專業(yè)服務(wù)，擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)、高效率的售后服務(wù)隊(duì)伍，可確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)和技術(shù)支持。
服務(wù)宗旨：
用戶至上，以客戶滿意為衡量一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)項(xiàng)目：
1、向客戶宣傳介紹本公司及產(chǎn)品、幫助客戶理解公司和公司產(chǎn)品。
2、提供售前咨詢，幫助客戶科學(xué)分析、合理地選擇輸送帶產(chǎn)品類型、規(guī)格。
3、幫助客戶擬定接頭方案、準(zhǔn)備接頭器具及膠料并提供專業(yè)的接頭技術(shù)指導(dǎo)。
4、提供輸送帶膠接服務(wù)。
5、提供輸送帶安裝、調(diào)試服務(wù)。
6、為客戶培訓(xùn)輸送帶膠接技術(shù)人才。
7、提供各種輸送帶的損傷修補(bǔ)服務(wù)。
8、接受客戶來電、來函、來訪及投訴服務(wù)。
9、建立客戶質(zhì)量跟蹤檔案，定期進(jìn)行電話回訪。
售后服務(wù)承諾：
1、公司對所售產(chǎn)品實(shí)行“三包”。質(zhì)量保證期內(nèi)，輸送帶使用過程中因設(shè)計(jì)、工藝或制造等原因造成的質(zhì)量缺陷致使無法正常使用，我方免費(fèi)維修或更換。
2、在輸送帶整個使用期內(nèi)，出現(xiàn)任何問題，在接到客戶的書面通知后，保證1小時內(nèi)答復(fù)，如因出現(xiàn)質(zhì)量問題需現(xiàn)場服務(wù)，不講任何理由和條件在山東省內(nèi)12小時、省外24小時內(nèi)到達(dá)顧客指定的輸送帶使用現(xiàn)場，國外7天到達(dá)客戶指定的輸送帶使用現(xiàn)場，妥善解決問題，保證用戶滿意。
3、終身免費(fèi)技術(shù)支持
公司技術(shù)服務(wù)中心專線電話：0537—3120828
可提供的優(yōu)惠條件：
1、為保證設(shè)備安裝質(zhì)量，順利完成試運(yùn)，我方派專職現(xiàn)場技術(shù)人員赴現(xiàn)場，指導(dǎo)安裝與試運(yùn)，膠帶投入正常運(yùn)行后，我方對用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，首次接頭由供貨方負(fù)責(zé)安裝，用戶派人協(xié)助接頭安裝。為顧客提供輸送帶安裝、接頭技術(shù)服務(wù)。
2、為顧客提供接頭材料的膠接技術(shù)。
3、為顧客培訓(xùn)輸送帶接頭專業(yè)人員。
4、產(chǎn)品實(shí)行“三包”，免收運(yùn)費(fèi)及包裝費(fèi)用。
5、質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)故障時，在接到通知后，2小時內(nèi)給予答復(fù)，24小時到現(xiàn)場處理，出現(xiàn)質(zhì)量問題，供貨方要免費(fèi)更換維修，供貨方應(yīng)隨時派人搞好上門售后服務(wù)。
